Protezione dei dati personali

La presente informativa descrive le modalità con cui ULTRANIAQ tratta i dati personali raccolti durante la navigazione del sito, la creazione di un account, l’acquisto di prodotti, le richieste di assistenza o l’utilizzo delle funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

L’informativa si applica agli utenti che acquistano prodotti o utilizzano i servizi disponibili per il territorio italiano.

Dati raccolti durante l’utilizzo del servizio

In base alle modalità con cui l’utente utilizza il sito, possono essere raccolte diverse categorie di informazioni, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • storico degli acquisti;

  • comunicazioni con il servizio clienti e richieste di assistenza;

  • stato dei pagamenti (le informazioni di pagamento vengono gestite dai relativi fornitori di servizi di pagamento);

  • dati tecnici generati durante la navigazione, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni linguistiche, dati di registro e altre informazioni necessarie al corretto funzionamento del sito.

Alcune informazioni sono necessarie per consentire la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza clienti. La mancata fornitura dei dati richiesti come necessari può impedire l’utilizzo di alcune funzionalità o servizi.

Utilizzo delle informazioni raccolte

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • gestione degli ordini e delle procedure di pagamento;

  • preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;

  • assistenza prima e dopo l’acquisto;

  • gestione di richieste relative a resi, rimborsi e altre procedure;

  • risposta alle richieste inviate al servizio clienti;

  • invio di conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni relative agli acquisti;

  • prevenzione di frodi, accessi non autorizzati e rischi per la sicurezza;

  • gestione tecnica, manutenzione e protezione del sito;

  • analisi dell’utilizzo del sito e miglioramento delle funzionalità disponibili;

  • adempimento degli obblighi fiscali, amministrativi e contabili previsti dalla normativa applicabile;

  • invio di comunicazioni promozionali, offerte o contenuti di marketing quando previsto e dopo aver ottenuto il consenso richiesto.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle condizioni previste dal GDPR, tra cui:

  • la necessità di eseguire il contratto di acquisto concluso con l’utente o adottare misure richieste prima della conclusione del contratto;

  • l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • il perseguimento di interessi legittimi relativi alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla stabilità del servizio e al miglioramento dell’esperienza utente;

  • il consenso dell’utente, quando richiesto, per attività di marketing o per l’utilizzo di cookie non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. La revoca non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima della sua richiesta.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel, strumenti di archiviazione locale e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle funzionalità disponibili, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e supportare eventuali attività promozionali.

I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:

  • Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, la gestione del carrello, l’autenticazione, la sicurezza e le funzionalità essenziali;

  • Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare impostazioni come lingua, area geografica o preferenze di navigazione;

  • Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e migliorare i servizi disponibili;

  • Cookie di marketing: utilizzati, quando applicabile, per mostrare contenuti pubblicitari pertinenti, analizzare le prestazioni delle campagne e personalizzare l’esperienza.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati nei casi consentiti dalla normativa applicabile senza consenso preventivo. Gli altri cookie vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente quando richiesto dalla legge.

L’utente può gestire, modificare o eliminare le proprie preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del browser.

Il sito può utilizzare servizi forniti da terze parti per analisi statistiche, misurazione delle prestazioni pubblicitarie o analisi delle conversioni. Tali soggetti possono trattare le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy.

Comunicazione dei dati a soggetti terzi

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario per la gestione del servizio, alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting, manutenzione tecnica e supporto del sito;

  • servizi utilizzati per l’invio di email e comunicazioni con gli utenti;

  • strumenti di analisi e statistica del sito;

  • fornitori di servizi pubblicitari e marketing, quando applicabile;

  • autorità o soggetti pubblici quando richiesto dalla normativa vigente.

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando viene effettuato un trasferimento internazionale di dati personali, vengono adottate misure di protezione adeguate secondo quanto previsto dal GDPR, incluse, quando applicabili, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti di tutela riconosciuti dalla normativa.

Conservazione delle informazioni

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti, obblighi fiscali, contabili o amministrativi possono essere conservate per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o gestiti con altre modalità adeguate in base alle circostanze.

Sicurezza dei dati personali

ULTRANIAQ adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica o divulgazione impropria delle informazioni personali.

Le comunicazioni durante la navigazione del sito sono protette tramite protocolli HTTPS con sistemi di cifratura.

I dati relativi ai pagamenti vengono trattati dai fornitori di servizi di pagamento e il sito non conserva informazioni complete relative alle carte bancarie o altri dati di pagamento sensibili.

L’accesso alle informazioni personali è limitato ai soggetti autorizzati che necessitano di tali dati per svolgere le attività loro assegnate.

Diritti dell’utente

In base al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;

  • ricevere una copia dei dati trattati;

  • richiedere la correzione di informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento quando applicabile;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso precedentemente fornito;

  • presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti disponibili nella sezione dedicata all’assistenza.

Comunicazioni promozionali

Quando previsto dalla normativa applicabile, l’utente può scegliere di ricevere informazioni relative a prodotti, offerte e comunicazioni promozionali.

Il consenso può essere revocato utilizzando le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso non influisce sulla gestione degli ordini, sull’esecuzione degli obblighi contrattuali o sugli altri trattamenti basati su differenti basi giuridiche.

Dati relativi ai minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità necessaria per effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Qualora venga rilevato che dati personali sono stati forniti da soggetti che non rispettano i requisiti previsti dalla legge, le informazioni possono essere gestite secondo quanto richiesto dalle circostanze e dalla normativa applicabile.

Processi decisionali automatizzati

Attualmente il sito non utilizza sistemi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei confronti degli utenti.

Qualora in futuro vengano introdotti trattamenti di questo tipo, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i diritti previsti per gli utenti.

Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi, cambiamenti nei servizi disponibili o esigenze relative alla gestione del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e diventa applicabile dalla data indicata nella pubblicazione.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa informativa per conoscere eventuali modifiche.