Tutti gli acquisti effettuati sul sito sono regolati in euro (€).
I prezzi indicati per i prodotti includono l’IVA e le eventuali altre imposte applicabili secondo la normativa vigente. L’importo mostrato nella fase finale dell’ordine corrisponde alla somma complessiva da pagare prima della conferma del pagamento.
Per le destinazioni coperte dal servizio di consegna, gli ordini possono essere gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). In questo caso, gli eventuali dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento e altri oneri relativi all’importazione previsti dalla normativa applicabile sono inclusi nell’importo dell’ordine o gestiti secondo le condizioni DDP previste.
Quando si applicano le condizioni DDP, il cliente non deve sostenere ulteriori costi relativi a dazi o procedure doganali al momento della consegna.
Modalità di pagamento disponibili
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati nella fase di completamento dell’ordine e possono variare in base alle condizioni applicabili alla singola transazione.
Quando è disponibile il pagamento tramite carta, possono essere accettati i seguenti circuiti:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Diners Club
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Discover
La disponibilità effettiva delle modalità di pagamento viene indicata durante il processo di acquisto.
Le opzioni di pagamento disponibili sul sito possono essere aggiornate, ampliate o modificate in base alle esigenze del servizio. Tali modifiche non influiscono sugli ordini già confermati.
Non sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
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Pagamento in contanti
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Assegni
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Bonifico bancario
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Pagamento alla consegna (COD)
Verifica delle informazioni prima del pagamento
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può controllare le informazioni principali relative all’acquisto, tra cui:
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prodotti selezionati;
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quantità indicate;
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importo totale da pagare.
Successivamente è necessario inserire i dati richiesti per la consegna e per il completamento del pagamento.
L’importo visualizzato prima dell’invio dell’ordine rappresenta la somma complessiva richiesta per procedere all’acquisto.
Conferma dell’ordine e autorizzazione del pagamento
Le informazioni trasmesse durante il pagamento sono protette da sistemi di sicurezza e possono essere sottoposte a procedure di verifica automatizzate per controllare la validità della transazione.
L’ordine viene considerato confermato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alle successive fasi di preparazione e spedizione.
Al completamento del pagamento, viene inviata automaticamente una conferma dell’ordine tramite email.
Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato, venga rifiutato o venga interrotto, il cliente può tentare nuovamente il pagamento. Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Protezione dei dati di pagamento
I dati relativi al pagamento vengono trasmessi attraverso protocolli di sicurezza con sistemi di crittografia, inclusa la tecnologia TLS.
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati che applicano misure di sicurezza conformi agli standard previsti. Quando applicabile, vengono adottati anche i requisiti previsti dallo standard PCI-DSS relativo alla sicurezza dei dati delle carte di pagamento.
Il sito non riceve i dati completi delle carte bancarie e tali informazioni non vengono conservate dopo la conclusione della transazione.
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati nel rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR).
Rimborsi dopo un reso
Le modalità di pagamento non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana applicabile, inclusi i diritti previsti in caso di esercizio del diritto di recesso quando ne ricorrono le condizioni.
Quando una richiesta di reso viene accettata secondo le condizioni applicabili, il rimborso viene elaborato secondo le modalità e i tempi previsti.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso viene effettuato entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile, generalmente dopo la ricezione del prodotto restituito oppure dopo la ricezione di una prova valida dell’avvenuta spedizione del reso, secondo quanto previsto dalle disposizioni applicabili.
Eventuali costi collegati alla restituzione vengono indicati nelle condizioni relative ai resi. Il cliente può verificare le procedure, le tempistiche e gli eventuali costi applicabili prima di avviare una richiesta di restituzione.
Salvo diverso accordo tra le parti o diversa disposizione prevista dalla legge, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per la transazione iniziale.
I tempi necessari per l’accredito possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi indicati, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e le informazioni necessarie per consentire una verifica.
Assistenza su pagamenti e rimborsi
Per domande relative a pagamenti, ordini o rimborsi, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili nella sezione dedicata all’assistenza.